Regresso do apartamento

Por favor, deixe o apartamento tal como gostaria de o encontrar. Na maioria das vezes, os nossos apartamentos são ocupados novamente no dia seguinte.

Marcar a data de devolução – Entre em contacto connosco ou com o senhorio cerca de duas semanas antes da saída para marcar uma data de devolução. Tenha em atenção que, na medida do possível, a devolução deve ocorrer até às 17h, o mais tardar.

Limpeza final – Conforme acordado no contrato de arrendamento, o apartamento deve ser devolvido com uma limpeza final profissional. Após a saída, é realizada uma limpeza final profissional, contratada pelos senhorios junto de uma empresa especializada. Os custos são calculados com base no trabalho realizado e, regra geral, são suportados pelos inquilinos. Os senhorios recebem as faturas das empresas de limpeza e deduzem os custos da caução. Uma limpeza preliminar minuciosa permite reduzir os custos da limpeza profissional. Para saber o que está incluído na limpeza final, consulte a nossa lista de verificação.

Protocolo de devolução– No momento da entrada e da saída, deve certificar-se de que é elaborado um protocolo no qual seja registado o estado atual do apartamento. Se nos encarregarmos disso para os nossos senhorios, receberá, após a saída, um protocolo digital detalhado. O estado do apartamento é documentado por escrito e através de fotografias.

Reembolso da caução - O reembolso é efetuado pelos senhorios. Por favor, indique antecipadamente os dados bancários correspondentes. Regra geral, a caução, deduzidos os custos de limpeza, é reembolsada por transferência bancária para a conta bancária por si indicada, algumas semanas após a devolução do apartamento. O reembolso pode sofrer atrasos caso seja necessário regularizar danos ou saldar dívidas pendentes. Legalmente, o senhorio é obrigado a reembolsar a caução imediatamente, caso não existam mais dívidas ou danos pendentes. Damos grande importância a que o senhorio reembolse a caução de forma rápida e correta. Em caso de dúvidas ou problemas, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente.

Teremos todo o prazer em ajudá-lo a planear a devolução do apartamento e continuaremos a apoiá-lo também depois disso. Encontrará mais informações nas Perguntas Frequentes (FAQ).